Запись и услуги
Запись подтверждена ответом клиента
Пример применения · Это сценарий внедрения, а не история конкретного клиента. Результат зависит от вашей интеграции, телефона, сети и оператора.
Иллюстрация сценария, созданная с помощью ИИЗадача
Команде нужно видеть, что клиент согласился с предложенным временем. Сам факт отправки SMS не является подтверждением записи.
Как построить решение
Предложите ответить коротким согласованным словом и направьте ответ через webhook в CRM. Правила распознавания и окончательное изменение записи реализуйте в своём приложении. Сохраняйте текст ответа и событие для проверки сотрудником.
Что проверить перед запуском
Учитывайте опечатки, несколько записей и сообщения с другого номера. Не меняйте запись автоматически при неоднозначном ответе; предусмотрите ручную обработку.
Как работает SIM Bridge
Ваш backend создаёт задание через API, а подключённый Android отправляет SMS с вашей SIM-карты. Сохраняйте ID сообщения у себя и принимайте изменения статуса через webhook. Задание в очереди ещё не означает отправку: телефон должен быть доступен, а оператор — принять сообщение.
Сначала используйте свой тестовый номер. Проверьте разрешения Android, связь при выключенном экране, повтор запроса с тем же Idempotency-Key и обработку неизвестного статуса. Не записывайте API-ключи в клиентский код или публичный репозиторий.
