Заказы и доставка
Обновление клиента при задержке курьера
Пример применения · Это сценарий внедрения, а не история конкретного клиента. Результат зависит от вашей интеграции, телефона, сети и оператора.
Иллюстрация сценария, созданная с помощью ИИЗадача
Задержка уже известна диспетчеру, но клиент продолжает ждать прежнего времени. Уведомление должно содержать подтверждённую информацию, а не прогноз без оснований.
Как построить решение
После решения диспетчера CRM создаёт новое событие задержки. Укажите обновлённый интервал, краткую причину при необходимости и контакт. Сохраняйте версию уведомления, чтобы повторный запрос не рассылал одно и то же изменение несколько раз.
Что проверить перед запуском
Проверьте, что старое сообщение ещё не лежит в очереди: при возможности отмените его перед новым. Не обещайте точное время, если ваша система не располагает надёжным интервалом.
Как работает SIM Bridge
Ваш backend создаёт задание через API, а подключённый Android отправляет SMS с вашей SIM-карты. Сохраняйте ID сообщения у себя и принимайте изменения статуса через webhook. Задание в очереди ещё не означает отправку: телефон должен быть доступен, а оператор — принять сообщение.
Сначала используйте свой тестовый номер. Проверьте разрешения Android, связь при выключенном экране, повтор запроса с тем же Idempotency-Key и обработку неизвестного статуса. Не записывайте API-ключи в клиентский код или публичный репозиторий.
