订单与配送

订单状态通知

实施场景 · 这是实施示例，并非真实客户的成功故事。效果取决于您的集成、手机、网络和运营商。

AI 生成的场景示意照片

需要解决的问题

客户下单后不知道是否已经开始处理。反复询问进度会占用员工时间，而手动编写相同通知也增加工作量。

在 CRM 状态成功更新后触发通知。后端选择该企业的工作手机，生成包含订单编号的短消息并调用 SMS API。使用事件标识作为 Idempotency-Key，避免重复处理产生第二条短信。

不要在新状态保存前发送。测试订单取消、客户号码变更与重复事件，并在消息中提供明确的联系渠道。

您的后端通过 API 创建任务，已连接的 Android 使用 SIM 卡发送短信。请在系统中保存消息 ID，并通过 webhook 接收状态变化。排队并不等于已发送：手机必须在线，运营商也必须接受消息。

首先使用您自己的测试号码。检查 Android 权限、息屏连接、使用相同 Idempotency-Key 的重试以及未知状态处理。不要将 API 密钥放入浏览器代码或公开仓库。